作者简介：侯，畅销书《平台化管理》作者，欧富科技创始人

2020年，武汉市新型冠状动脉性肺炎疫情呈威胁性，目前仍不清楚其流行形式。为了加强疫情防控，做好隔离和调查工作，许多企业选择了延期复工。突然间，街道、地铁、购物中心和高速列车都空了，整个中国经济似乎按下了暂停键。这种流行病将在短期内对中国经济产生巨大影响。重返工作岗位后，企业在初期还会面临客户违约、人员短缺、招聘困难、劳动力成本负担等不确定因素。这些宏观经济因素对日益依赖充足劳动力的人力资源服务企业提出了新的挑战。

COVID-19的“黑天鹅”将改变用户的行为习惯。在一定程度上，它更有利于企业与数字接触、非接触、非集群的行业和个人的崛起，特别是在如何加快数据和管理的整合。随着疫情防控的深入，远程办公将逐步兴起，企业的数字化转型进程有望加快。在综合云办公平台的基础上，整合社会数据和资源，完善支持云办公系统等措施，将有助于企业特别是人力资源服务企业在防控疫情的同时开展业务，保持业务正常运行。同时，HRO系统与地方政府数字人力资源智能产业园平台的数据对接，实时掌握疫情数据、政府返工政策和社保支付信息，为疫情防控的一条龙业务提供重要的数据支持。

随着信息和数字技术的广泛应用，数字技术与生活深度融合。我们需要利用数字技术与人们的生活建立更深更有意义的关系。这一流行病将数字化管理提升到人力资源产业发展的战略高度。这些企业除了形成新的价值生态外，还承担着造福社会、探索和解决各种经济发展挑战、为社会发展进步创造条件、开拓更广阔空间、创造良好发展环境的责任。

那么，在经济下行压力更大的背景下，这一流行病将给人力资源服务企业的信息化带来什么样的“危机”和“机遇”？

危机

这一流行病对传统服务业和制造业产生了巨大影响，特别是运输、住宿和餐饮、娱乐、旅游和其他传统服务业。2019年，春节假期后仅7天，餐饮、旅游和电影收入就超过1.5万亿元，但这些行业的表现都在今年春节期间搁浅。即使疫情扩散在第一季度得到控制，上述行业也难以迅速、全面地做出反应，预计相关行业要到第二季度才能完全放开。最后，由于新的冠心病肺炎疫情在武汉的不断蔓延，世界上许多国家都在中国实施了交通管制，这对对外出口产生了很大的影响，这将对下降趋势产生负面影响