在疫情期间，“非接触式服务”模式在中国生活服务等许多行业出现，如非接触式购物、非接触式配送和非接触式维修，有效避免了疫情的蔓延。业内人士指出，这不仅与近年来中国服务业供给方数字化能力的大幅提升密切相关，也与非常时期居民对隔离、防疫等健康安全服务需求的大幅增加密切相关。值得注意的是，疫情控制延长了用户的回家时间，智能终端的使用频率和持续时间都有了很大的提高，这导致了不可避免的售后服务问题。如何通过非接触方式满足用户的维护需求已经成为一个全行业的问题。面对突如其来的疫情，SF快递秉承“以优质服务让生活更美好”的品牌使命，充分发挥自身的服务优势，开创了非接触式配送和维修的新模式，为用户提供了安心、无忧、贴心的端到端服务，真正做到了无忧的售后实施。与传统的服务模式相比，由于“非接触式服务”旨在最大限度地降低人与人之间交叉感染的风险，因此对服务流程规范的标准化提出了更高的要求。考虑到用户的安全需求和维护需求，SF快递在申请在线维修后可以实现非接触式包裹。维护前，所有SF Express工程师将做好防疫准备，包括始终佩戴口罩、手套和护目镜，工作前进行温度测量，定期对维护室和工具进行消毒，创造一个无病毒的工作环境。升级非接触式透明维修服务对于整个维修过程，顺丰快递还开发了一套标准操作程序，包括:在线一键式订单-顺丰快递指定地点提货-送至顺丰快递维修厂-顺丰快递工程师进行安全防护、测试和维修-维修产品、包装和消毒工厂-永不出门、送机器至用户指定地点、相互联锁，以实际行动为用户提供安全可靠的独家优质服务，同时也保护用户。“无忧售后”不能只是一个词。只有通过各方的共同努力，“优质服务”才能真正落到实处。”随着流行病危机推动消费习惯的快速变化，除了购物和餐饮基础设施外，一些子行业的服务需求也越来越受到重视，尤其是消费者对安装和维护等及时性的要求越来越高。在严格保证安全的前提下，非接触服务将像纽带一样与外界生活联系起来，以非接触的方式满足消费者在疫情下的各种生活服务供给。