在疫情期间，居民的动手能力大大提高，除了朋友的烹饪技能外，他们还开始购买自己的配件和修理手机。“这个时候，修理手机很不方便。我在家闲着。我在网上看过很多电池更换教程。我在网上买了一块电池，试了试。谁知道它无法安装，最后手机直接死机了……”这就是刘小姐在北京的遭遇。

据记者了解，刘先生的手机是iPhone 6。使用多年后，电池容量不如以前。想到无事可做，他在淘宝上买了一块电池，自己安装。然而，由于技术水平差，他的手机直接死机了。后来，我找了一个极客修理工程师来修理它。原来苹果手机的螺丝有不同的长度。正是因为刘先生把长螺丝拧进了短螺丝，芯片才被损坏，手机才得以修复。与刘先生相似的消费者还有很多。因为在非常时期修理手机不方便，他们打算自己体验“修理手机”的乐趣，省钱省心，但却意外遭遇“滑铁卢”。

时代创造了“商业”。正是因为这部分用户的需求，极客维修推出了上门安装服务。根据客户调查，可以发现客户的维护需求主要包括换屏和换电池，维护故障占总维护故障的60%以上，可以通过更换配件来解决。目前，除了大部分用户直接通过平台使用维护服务外，很多消费者报告说可以购买相应的配件，但是他们担心安装过程中出现问题，希望有专业工程师帮助解决。极客维修上门安装服务正是为了满足这一群体的需求。“推出现场安装服务的初衷是为了满足不同消费者群体的需求，并涵盖多种维护场景。”负责极客维修的人说。

疫情爆发后，住在家里的居民开始“自给自足”。在家里住了近三个月之后，每个人都学到了很多技能，但这也让居民们清楚地认识到，只有专业人士才能做专业的事情。比如手机维修，或者找专业人士操作更放心。

专家表示，受疫情影响，人们通常会回到自己的家庭，并开始努力“自给自足”，他们不会为自己能够解决的任何问题寻求外力。然而，在这个时候，一些“硬要求”也突显出来。例如，在以极客维修为代表的手机维修行业，由于技术限制，消费者需要寻找专业技术人员，而这种流行状况催生了一种新型的非接触式“上门安装”服务。

据了解，为了确保维护安全，极客维修的非接触式维护严格要求工程师戴口罩、手套和鞋套，并对维护工具进行实时消毒。维修完成后，工程师还会给客户一张“上门维修放心卡”，记录工程师的体温、姓名等信息，以保证每一个订单。目前，全国有近1000名王牌工程师，他们可以来为消费者服务。就技术而言，极客维修一直处于不断发展的状态。英美烟草智能研究所已经成立，并成立了一个专家组，为工程师提供维护技术方面的专门培训，以确保工程师的维护水平跟上时代的发展。目前，折叠屏幕和5G手机越来越受欢迎，极客维修公司已经开展了相关研究。