你能和粉丝聊天吗？聊天是双向交流。互动是社交媒体的一个显著特征。微博只听到粉丝的话语，却看不到官方的微博回复。这个微博可能是代表其他人运行的。在微博上孤独的自言自语，这个微博可能是由企业里的半个人操作的。从某种意义上说，没有聊天的微博是一种失败。试想一下，即使粉丝们每天都仔细阅读微博的内容，他们对这个品牌的印象有多深？一旦粉丝与官方微博互动，或者官方微博做了一些感人的事情，印象会突然变得很深。也就是说，不要刻意追求粉丝应该读的东西。内容的重点不在于创意有多精彩，而在于粉丝们在阅读后与你交谈的愿望。如果你的产品天生就有聊天基因，恭喜你，这个产品非常适合社交媒体，因为你有很多话题，比如杜蕾斯，每个人都很好奇这个话题。如果你没有聊天的音调，你需要考虑如何聊天。有两种方式，一种是内容是热门话题，另一种是互动是有趣的。就主题而言，如何使产品的功能有趣是挑战之一；如何将产品与粉丝的生活联系起来是第二个挑战；第三个挑战是如何利用热点扩展创造力。就有趣的产品功能而言，微博不需要用文字来宣传产品，而是应该通过创意图片来展示产品的一定优势。例如，大众甲壳虫的图片:文案需要面向生活，这也是产品微博的操作元素。好的文案不仅读起来很美，还应该引起读者的共鸣，比如怀旧、童年、电影和明星。这种微博星巴克做得很好，所以我们可以从它的拷贝和原始图片中学习:使用热点是第三个挑战。目前，很多微博运营商都知道如何使用热点，但是借用的质量是一个技术问题。结合热点应该与产品的调性或定位一致，比如杜蕾斯，他结合热点的技巧非常有内涵。第二，我们必须应对形势，比如中秋节。文案应该反映乡愁，不应该被欺骗；第三是探索产品和热点之间的共性。比如大众甲壳虫微博。就互动兴趣而言，人们认为每一条微博都不可能是有创意的，对于难以谈论的产品来说，真的没有什么好话题。在与粉丝的互动中，有必要让回复变得有趣，这样粉丝们就忍不住想和你多说几句。这样做的好处是，当粉丝购买同类产品时，他们会突然想到你的微博。例如，有太多的品牌购买洗衣粉，那么我应该选择什么？这时，我会想起“碧浪姐姐”，她演得很差，卖得很可爱，不知不觉地选择了碧浪。这可能是社会营销的最终结果。微博不能带来直销