随着我国人均可支配收入的不断提高，“二胎”政策和老龄化问题在今天显得尤为突出。越来越多的家庭选择向马宝索要新月，并为老人雇佣保姆。白领们热衷于呆在家里，用APP做上门清洁服务。在经济和市场需求的驱动下，整个“国内产业”正在快速增长。更深层次的价值还在于：缓解了社会分工和人口老龄化带来的家庭分工矛盾。

根据《2019年中国家政服务业市场前景研究报告》的数据，2018年，中国国内服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，员工总数超过3000万人。在快速发展的背景下，人们对家政服务的需求已经从“量”转变为“质”。

因此，在提高服务质量的同时，大众工匠也不断地赋予工人权力，通过专业培训提高他们的技能，并促进家政服务人员的专业发展。这项措施不仅帮助千千数以千计的家庭解决了家庭生活服务问题，而且通过建立和完善标准化的家政服务体系，提高了家政工人的专业技能和收入。

鑫恒认为，国内行业永远是人与人之间的服务，如何在用户、员工和平台之间建立信任是关键。

根据2019年大规模手工艺人的大数据，手工艺人每月的结算费用可以达到7000元到15000元，较好的手工艺人每月的结算费用可以超过20000元。与传统模式相比，服务人员的平均收入高出40%~50%。

与此同时，大众工匠还通过帮助贫困县并与之合作，为大量需要工作的人提供技能培训和就业机会，以确保他们的生计。劳动者获得收入后，支持家庭子女教育和家乡建设，进而带动贫困县的经济发展。

专业和系统的培训是家政工作专业化的唯一途径。

在接受创业邦采访时，辛恒表示，“许多公司只关注用户，而忽视员工。”在大众工匠中，我们对双方一视同仁，因为服务行业的工人是特殊的，他们是非常重要的用户。劳动者是这个行业生存的基础。建立健全制度，建立行业标准。在此基础上，我们可以不断获得工人和用户的信任。”

在一个家庭与一个工人建立多种服务之后，工人可以熟悉用户的生活习惯，并且在此基础上，用户不会轻易改变工人。因此，哪个平台对双方都更友好，平台规则更合理，员工心中有自己的标准。“在这方面，大众工匠的成长体系相对完整，更有利于工人的长期合作，如奖励机制、技能培训、订单分配、心理建设和长期职业规划。”辛恒说。

据目前正在与群众手工业者合作的家政服务人员介绍，在这个特殊时期，群众手工业者还制定了八项特殊的用工扶持政策，陪伴劳动者度过2020年。例如，在疫情期间，来北京14天的工匠都是免费的，并报销了去北京的差旅费，以及独家生活费用；在服务期间，在新工匠的头两个月，保证结算是5000元/月，这实际上帮助了劳动者。

订单收入超过10000元，免费培训，公平的晋升机会，完善的福利保障等。这就是为什么许多清洁工愿意加入到大规模的手工劳动中去。正如广受欢迎的工匠企业愿景所写：“:让每个人过上有尊严、有意义的自由生活。”在这里，清洁工逐渐成为受人尊敬的蓝领。

虽然现阶段比较特殊，但服务业的需求从来没有减少过。许多用户反映，大城市迫切需要家政服务人员，特别是随着各行业有序复工，老人和孩子需要得到照顾，尤其是双职工对家政服务的需求更为迫切。针对这种情况，大规模手工业者为工人提供免费培训机会，提高他们在疫情期间的能力，规范行业标准，将原来的线下培训提升为在线培训，使工人能够充分利用这段时间充实自己，为技能提升做好准备，从而培养核心服务业务的内在实力，为疫情后高需求的回归做好充分准备。对于想加入这个行业的新人，大众工匠还增加了一个视频面试环节，与工人充分沟通。

未来，大众工匠将继续深化其专业培训和教育，并深化工人专业道路的发展。