近年来，物联网、云计算和网络技术的迅速崛起，为中国水务管理转型提供了良好的契机。国内供水企业的监控和管理系统也发生了深刻的变化。一些城市逐步形成了以“智能水务”智能管理平台为核心的新型供水管理体系。数字化、网络化和智能化已经成为未来供水网络业务的新方向和新目标。作为“智能水务”的重要组成部分，水热线客户服务系统以客户关系为核心和基础，对客户的所有业务数据进行有机关联、展示和分析，便于企业全面掌握客户信息，不断改进服务手段，提高对外服务水平，为提高客户服务质量和客户满意度提供有力支持。长兴达(http://www.ipxchina.cn/)水务热线客户服务系统集成了呼叫中心、客户关系管理和业务处理等CTI功能，提供高度灵活的定制功能，能够满足企业客户服务热线、政务热线、公共服务热线等多种行业应用。热线客服系统作为与客户沟通的有效渠道，通过统一的对外服务电话，为客户提供咨询、维修服务、投诉、查询等多种服务，实现“一站式服务”管理。该系统不仅具有良好的交通功能，而且具有完善的业务处理功能，实现了与水务部门各种业务系统的对接，大大提高了为人民服务的效率。产品特点:集成用户界面设计，界面清新美观，色彩悦目，层次分明。轻量级框架，操作流畅，深度优化，页面切换像IOS一样流畅。创新的工作台操作模式:代理和管理人员常用的功能被安排在软件的主页上，简化了操作，管理直观有效。业务闭环处理流程:用于普通咨询