文|雷，你今天做整形手术了吗？自20世纪80年代中国公立医院建立美容诊所以来，中国的医疗和美容行业已经走过了近40年的历程。随着移动互联网时代的到来，医疗和美容机构自2013年以来如雨后春笋般涌现，在此期间，一个垂直的医疗和美容平台如新氧诞生了，美团殿平和阿里进入了医疗和美容的轨道。中国的医疗美容已经突飞猛进，但行业混乱和漏洞仍然普遍存在。仍然存在许多问题，如“无证经营”、手术或药物使用不符合规定、医疗美容平台内容虚假、消费者对医疗美容不信任等。因此，如果医学美容要蓬勃发展，职业自律和其他政策一样重要。日前，中国整形外科协会和新氧科技联合宣布启动中国医疗美容行业自律行动，双方承诺通过长期创新的监管机制不断改善行业环境。不难发现，合作的一端是行业协会，其在行业中的吸引力和影响力是无与伦比的；另一端是医疗美学的新氧气平台，它不仅是垂直轨道上的领先平台，而且具有数字化的底气。这不禁让人想象，在打破医疗和美容的混乱的道路上，双方会擦出怎样的火花。社区“整改”打开微博、帖子或论坛，令人震惊的塑料故障案例比比皆是。来自上海的韩女士状告美容机构整形鼻子手术失败，来自信阳的周女士因眼部综合手术失败而面部畸形，网友“轻微”甚至咬了硬面，原因是湖北双修手术失败.这些血与泪的教训只是冰山一角，反映了医疗和美容行业在需求方面的许多缺点。根据中国集成商协会的统计，每年平均有20，000起因医疗美容导致的毁容投诉。根据艾瑞用户调查数据，8.6%的医疗和美容用户有投诉意向，而1.8%的医疗和美容用户采取了投诉行动，其中只有0.7%投诉成功。同时，医疗和美容用户投诉的原因主要集中在三个方面:第一，手术或注射的效果达不到预期；二是机构收费和价格过高；第三是使用“假货”，导致手术后无效或毁容。可以看出，在上游医疗和美容机构、医生和制药商之间存在灰色地带，当问题转移到下游交易时，最终的伤害是消费者的权益。如果是一般日用品的销售或服务，混乱只会侵害消费者的物质权益和耗费的时间成本，而医疗美容则关系到消费者的生命安全，被使用者损害的不仅仅是物质利益。简单的理解，