今年的政府工作报告指出，加强新基础设施建设；要继续出台扶持政策，全面推进“互联网”，在数字经济中创造新优势。与此同时，全国人大代表、央行参事周振海提交了《关于加快推进数字普惠金融全面发展的政策建议》，指出传统的普惠金融发展模式仍面临商业可持续性差、供需难以匹配、“最后一公里”难以打开等问题。数字普惠金融可以打开金融业务的长尾市场，大大提高金融服务的可用性和覆盖面。作为数字普惠金融的实践者，Gitzo致力于为小微企业开辟金融服务的“最后一英里”，使普惠金融的源头能够浇灌实体经济的土壤，帮助小微企业茁壮成长，同时以实际行动为用户带来更好的消费信贷体验。引入行业领先的金融技术，为用户提供高效、智能的客户服务体验。自2010年底获得消费金融许可证以来，Gitzo一直积极拥抱金融技术，致力于通过引领中国消费金融行业金融技术创新实践，为用户提供更高效、更贴心的消费信贷服务体验。这一举措不仅将实现数字化转型的总体战略，还将有助于创造智能金融服务的新生态，进而发挥金融技术在重塑现代信贷市场格局中的重要作用。今年，为了促进更智能、更高效的客户服务，确保现有呼叫中心的运营成本能够得到优化，并能够长期稳定地为客户提供高质量的金融服务，Gitzo和百度智能云共同打造了智能客户服务2.0，引入了其行业领先的技术，如自然语言理解、对话管理、自然语言生成和知识映射，并将其应用于销售、收集和咨询服务的全过程。通过对客户咨询部署策略的深度优化，Gitzo最大限度地发挥了其“人工”和“智能”各自的优势，无需培训就能以更标准的方式提供客户服务的语音机器人完成了高度重复和低价值的工作，而高质量的人工座席则专注于解决更复杂的客户服务需求，节省了大量的人工成本，显著提高了其整体客户服务质量，从而实现了成本降低和效率提升。此外，Gitzo凭借其丰富的运营基础和强大的科技风险控制能力，一直在智能风险控制领域发挥着重要的先锋作用。2019年，Gitzo因其出色的经营业绩获得了2019年FICO决策奖的包容性金融奖。通过引入国际顶级FICOScoreXData评分数据，Gitzo将销售点贷款和网上贷款的信用风险分别降低了25%和15%，同时保持了稳定的贷款规模和审批率，更加客观高效。